Después realizar estudios y encuestas con los usuarios de los transportes terrestres y aéreos Reservamos, entiende y protege a los viajeros en caso de necesitar cambios o cancelación de sus boletos, sin importar la línea de autobús o camión donde haya solicitado su viaje.
Reservamos es la primera plataforma de viajes en México en proteger todas las compras de boletos de autobús o avión, en cualquier situación de cambio a través de la Garantía Reservamos. “Atender las necesidades del cliente, garantiza que regresen a comprar con nosotros”, aseguró la gerente de atención al cliente Raquel Piña.
Se atendió a la preocupación de los usuarios, 15% de los viajeros solicitan cambio de horario, fecha o terminal y el 12% solicita la cancelación de su compra, debido a enfermedades o por asuntos laborales. Con la Garantía Reservamos se impulsa la implementación de políticas que favorecen a los usuarios, en especial con las líneas de autobuses regionales, “el trabajo es conjunto para ofrecer garantías que protejan al usuario al momento de viajar” afirmó Raquel Piña.
Garantía Reservamos entró en vigor a partir del 16 de marzo, y los usuarios contarán con una protección de hasta 750 pesos en boletos de autobús y hasta 1500 pesos en aéreos, para aquellos que se equivocaron al momento de reservar sus boletos o por situaciones ajenas que requieran de la cancelación de su viaje.
La plataforma facilita al usuario diferentes formas de adquirir sus boletos, con tarjeta de crédito, débito, Paypal, por transferencia SPEI y en efectivo a través de tiendas Oxxo y 7Eleven., lo que ayuda al viajero en ahorro de tiempo y dinero al comparar precios y horarios de más de 85 líneas de transporte para viajar por México y Estados Unidos.
Reservamos, brinda información valiosa para el usuario ya que en un solo lugar encuentra, precios, horarios, tiempos de trayecto, terminales, amenidades de viaje, opciones de hospedaje en Airbnb, Booking .com y descuentos en Uber, además en la plataforma podrás encontrar trayectos internos a lugares donde no llegan las líneas en las grandes terminales, pueblea seguro en tu viaje.
Viaja seguro, ante cualquier imprevisto en tu viaje, “es un hecho que las personas buscan sentirse protegidos ante cualquier eventualidad en su viaje. Nuestros clientes nos lo han expresado y por eso decidimos dar un paso adelante en nuestro servicio”, dijo Raquel Piña.
La plataforma Reservamos se consolida como la única en México en invertir y ofrecer garantías que protegen al viajero y ofrece el mayor número de rutas para viajar por el país, además de impulsar el transporte a nivel nacional: algunas de las líneas son, Primera Plus, Tufesa, Greyhound, ACN, TAR, AUS, Fipsa, Vallarta Plus, Autobuses Teotihuacán, entre muchas más. En la parte aérea ya trabaja con las líneas Interjet, Volaris, para ofrecer más de 90mil rutas y 3700 destinos en todo México y Estados Unidos.
Para conocer y adentrarte a las propuestas, ve a la plataforma www.Reservamos.mx de manera sencilla y segura compra tus boletos, desde el sitio web, o la app desde tu teléfono, crea tu viaje ideal, todo en un solo lugar.
You may also like
